Чтобы вернуть электронный билет необходимо:
1. обменять электронный билет на оригинальный билет на бумажном бланке в кассе РЖД, на стойке регистрации электронных билетов или в транзакционных терминалах самообслуживания (ТТС)
2. сдать билет в кассу возврата ОАО "РЖД"
Возврат железнодорожных билетов регламентируется Правилами возврата проездных документов ОАО "РЖД".
- Стоимость билета возвращается за вычетом рекламационного сбора ОАО "РЖД"
- Комиссионный сбор агентства, взимаемый при продаже билета через Интернет, не возвращается
- При возврате билетов, оплаченных банковской картой, возврат денежных средств будет осуществляться на банковскую карту в установленные банком сроки.