Беременные женщины и новорожденные дети
Беременным женщинам, роды которых предполагаются в течение ближайших четырех недель, необходимо представить письменное согласие врача на полет. Медицинское освидетельствование должно быть оформлено не ранее чем за 7 дней до начала полета. Врачи не рекомендуют перевозить новорожденных детей до семидневного возраста.
Сопровождение инвалидов
По просьбе пассажиров с нарушением опорно-двигательной системы авиакомпания предоставляет специализированный автолифт. Стоимость 1 посадки/высадки 50$. Кроме того, предлагает инвалидам разные виды помощи при посадке в самолет, во время полета и высадке из самолета, включая инвалидное кресло. О необходимости таких услуг рекомендуем сообщить во время заказа авиабилетов, но не позже чем за 72 часа до вылета. Больные пассажиры при себе должны иметь справку о том, что они прошли медицинское освидетельствование. Если физическое состояние пассажира угрожает безопасности полета или создает дискомфорт другим пассажирам, перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажиру данной категории.
Путешествие с детьми
Один взрослый пассажир может провезти со скидкой 90% одного ребенка в возрасте до двух лет (без предоставления отдельного места). Норма бесплатного провоза багажа для малыша составляет 10 кг. По желанию пассажир может забронировать для него отдельное место, но в этом случае билет оформляется как на ребенка до 12 лет. Для второго, третьего и других малышей до двух лет, летящих с одним взрослым, авиабилеты оформляются, как на детей до 12 лет.
Ребенку до 12 лет, как правило, оформляется авиабилет за 67% стоимости нормального (полного) тарифа взрослого билета. Процент скидки к специальным тарифам регламентирован особыми правилами. Билет дает право на место и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания.
Детей до двух лет в полете должны сопровождать взрослые. Грудным детям до 10 месяцев и весом до 10 кг на борту самолета может быть предоставлена детская люлька, о желании получить ее на время полета необходимо заявить во время бронирования авиабилетов, но не позже чем за 24 часа до вылета. Пассажирам с грудными детьми предоставляется возможность перепеленать ребенка на борту авиалайнера.
Несопровождаемые дети
Дети до 12 лет могут совершать перелеты без сопровождения взрослых. В этом случае перевозка несопровождаемых детей оплачивается по полному взрослому тарифу, в билете ставится пометка «за ребенком требуется уход». Забота о таких детях входит в обязанности обслуживающего персонала авиакомпании.
Согласно статьи 20 Закона РФ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» дети до 18 лет, летящие без сопровождения, помимо наличия обязательного для всех детей загранпаспорта с визой должны иметь заверенное нотариально (или в консульстве) согласие на выезд от родителей, опекунов, усыновителей или попечителей. Сопровождающие лица в аэропорту заполняют специальную заявку на перевозку несопровождаемого ребенка до 12 лет и декларацию родителей ребенка. В случае выезда ребенка на срок свыше 3 месяцев это согласие также должно быть заверено органами опеки и попечительства в порядке, установленном правительством РФ. В авиабилете делается запись о наличии доверенности (согласия) под подпись лица, выкупающего авиабилет. Доверенность от другого родителя также необходима.
При оформлении группы детей из других городов РФ и невозможности предоставления доверенностей при покупке авиабилетов, организация, которая занимается покупкой и оформлением билетов, должна предоставить гарантийное обязательство о наличии доверенностей от всех родителей этой группы детей, о чем также делается запись в билете руководителя группы детей.
Ребенок принимается к перевозке, если:
- сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту отправления до посадки в самолет;
- ребенок будет обязательно встречен в аэропорту прибытия;
- ребенок следует либо в одну сторону, либо туда-обратно по прямому маршруту (без пересадок на другие рейсы в пути).
При выполнении всех выше перечисленных требований авиакомпания несет полную ответственность за ребенка до момента передачи его встречающим.